Sobre a vaga

Contabilidade online com suporte completo desde 2016. Somos uma empresa com alta tecnologia e totalmente focada em resultados, da abertura da empresa à gestão mensal.

Planos econômicos para micro e pequenos empreendedores em todo o Brasil, promovemos o crescimento e redução de custo.

O candidato irá compor o time do Sucesso do Cliente. Buscamos um profissional com as seguintes atribuições:

Descrição da vaga:

• Fornecer suporte ao cliente por meio de acesso remoto (ligação, vídeo chamada), e-mail e chat online assuntos contábeis da empresa a nível básico;
• Acompanhar clientes em diferentes estágios na jornada do cliente, identificando e solucionando seus desafios;
• Participar de reuniões periódicas com o time de Sucesso do Cliente para propor melhorias;
• Compreender as necessidades do usuário, a fim de construir um relacionamento duradouro entre ele e a plataforma de uso contábil do cliente;
• Aprimorar constantemente o atendimento.

Requisitos:

• Ensino técnico ou superior cursando Contabilidade;
• Bons conhecimentos nas ferramentas de tecnologia;
• Conhecimento das ferramentas do Office (Excel);
• Familiaridade com ferramentas web e facilidade de navegação na internet;
• Habilidade em redação. (Gramática e Oratória).

Skills:

• Bom relacionamento interpessoal e facilidade de comunicação;
• Trabalho com autonomia e senso de equipe no time;
• Inteligência emocional nas tratativas para gerenciamento de crise;
• Agilidade e desenvoltura nas respostas ao cliente com gentileza e simpatia;
• Vontade de aprender e se desenvolver profissionalmente;
• Bom humor e positividade;
• Organização;
• Empatia e bom senso para compreender as necessidades dos clientes;
• Perfil proativo, com iniciativa para propor soluções.

Será muito legal se você tiver:

• Experiência com atendimento ao cliente;
• Conhecimento de ferramenta de CRM;
• Ter já trabalhado em times de CX ou CS.

Salário: 1.838,00

Observações:

Vaga CLT de segunda a sexta-feira das 08h às 18h . Residir Região de Campinas

Inicio Imediato.

Benefícios:

• Assistência médica
• Convênios e descontos comerciais
• Seguro de vida
• Vale-refeição
• Vale-transporte